我想跟你好好說話

作者：賴佩霞

語言可以摧毀一個人，也可以讓人沉浸在幸福裡。
如果你也相信，命運，是嘴巴說出來的結果，
歡迎一起來練習「好好說話」吧。
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🦒你是否像我一樣好奇，
為何用一隻這麼可愛的長頸鹿當作封面呢?
原來長頸鹿在陸生動物中擁有最大的心臟，長長的脖子和地面保持一大段距離，讓牠們擁有綜觀全局的視野，是體貼他人的溝通最佳代言與象徵。
長頸鹿代表我們警惕自己，對隱藏在我們一切的做與捨背後需求的覺知，
這有助於讓長頸鹿不會以狼言狼語向狼報復，而是設身處地，體貼地對待自己和他人。
神奇吧!!原來長頸鹿有這麼奇妙的特性。

👻我的毛病👇

你是否常常聽到另一半說
「你每次都……」
「你老是……」
「你總是……」
「你經常……」
「你很少……」
「你從來都不……」

嗯!!我承認我就是這樣的另一半，可能有時候看到鐵公雞把包包放在地上，心裡其實感覺很不爽，看到他第2次放在地上，再想到前幾天也這樣，雖然我明知道這只是第2次，我就是會忍不住說你每次都把東西放在地上，然後鐵公雞就會立即開啟雷達，展開自衛能力，立刻說：「我哪有每次，我上次是什麼時候，這次明明才第2次，為什麼你要說每次?不然還有哪次，你說啊?」我哪知道啊?但是看到他質問我，我就感覺更不爽啦!!直接賴皮說，反正你就每次啦!!我不知道還有哪次啦!!

原來我這樣的心態就是不經意的說話習慣，但也的確有時候是有意的。加一個「你每次都」，或許因為心裡本來就有顆炸彈想引爆，才故意這樣說。在這種情形下，語言的使用常常是為了要投射自己的心情，向對方表態，但又不願意說清楚、講明白。

👻鐵公雞的毛病👇

我對於鐵公雞的一個舉動一直覺得很不舒服，但是又說不出哪裡奇怪，他回應我的話常常讓我覺得跟他說話好像平行時空，居然在這本書找到答案，原來我需要的是同理心，而不是你同情我；這是什麼事情呢?我舉一個小小的例子，
我：「覺得感冒生病很不舒服，現在全身發冷，全身痠痛。」
鐵：「這沒什麼，我前兩天身體不舒服的時候，冷的比你厲害…….。
這時候我就會感覺很不爽，我就會回應：「我在說我現在身體狀況，又沒有要聽你的故事，都給你厲害好不好?恭喜你，你贏了……。」
鐵公雞就會裝無辜，他又不是這個意思，他只是安慰我這沒有很嚴重，很快就好了。
原來這就是勝過對方/講一個自己的故事，讓對方覺得他的問題沒有什麼。(頁220)
我需要的就是同理心，只要能支持到我是「渴望被理解」的需要，只要能讓我覺得有用心聆聽我的心聲，我的情緒很快就可以得到舒緩。

📌本書主要敘述非暴力溝通的四大步驟：觀察Observation、感受 Feelings、需要Needs、請求Requests。

1️⃣觀察：放下心中成見，平靜觀察事實，如實平靜陳述，傳遞愛的訊號。

🌟耐心陳述事實：不帶有任何評論、評價的觀察，這一招在日常生活親密關係的應對上是很關鍵的。

🌟不多說，不冷戰，目的是合作型的溝通。

🌟誠實且陳述事實：如果我早到了兩分鐘，就說兩分鐘；遲到七分鐘就說七分鐘；知道就知道，不清楚就不清楚；在我說隨便時，就表示我真的沒有其他意見。

🌟意識當下說話的情緒：是否常常用「你又來了…」、 「你每次都…」、「你老是…」、「你總是…」的字眼敘述事情。

🌟聆聽自己的聲音，為自己的心念負責。

🌟有意識地避免帶有評論的觀察，像是「早上你對我不理不睬的。」、「我觀察到你工作上有過度負荷的情形。」

🌟練習不帶評論的觀察，像是「你早上出門沒有跟我說再見。」、「上個月你有10天都在在加班。」

🌟沒有人喜歡被貼標籤的感覺，即便我們自以為是褒獎或說好聽的話，對某些人來說很可能是心中最深的痛。

2️⃣感受：說出心裡話，讓我們自由。

🌟感受與心情，沒有什麼好壞對錯之分，問題的癥結在於「耐心傾聽」。

🌟傾聽對方真實感受後，不試圖糾正或說服對方的感受。

🌟表達感受，發現自己內心真實的渴望。

🌟感受的練習，目標是協助我們找出內心的感覺；這種感受，不是指我們對別人言語或行為的評價，而是我們對於自己內心狀態的陳述。例如「我覺得寂寞」，而非「我覺得你對我冷漠」。

🌟隱藏感受，因為害怕示弱，因為怕被拒絕，怕說了反而讓自己更難受，選擇不說就不會受傷。

🌟不急著說話，只是傾聽，也是一種溝通方式。人之所以想勸別人，就是覺得對方需要矯正。

🌟所謂的表達感受，要的是能夠很理性的表達，因為我們有足夠的勇氣去呈現自己，不卑不亢。

3️⃣需要：發現內心渴望，找到滿足點。

🌟每個人都會有生存需要，需要營養、水分、睡眠、三五好友。

🌟非暴力溝通邏輯裡的則是抽象需要，需要慶祝、哀悼、親密關係、獨立、相互依存等。

🌟對於自己需要不夠理解，就會處於一種對生活不滿足，對別人不滿意的狀態

🌟我們採用的行為方式，是為了滿足需要採取的策略。如媽媽在家煮飯的行為，是在滿足對家人關懷的需要；如果有家人不回來吃飯而生氣，就要問自己有什麼沒有被滿足所以生氣，有可能是家人早上約好要回來吃飯而爽約，這時也許是信任這個需要沒有被滿足，

🌟批評，隱藏著自己未滿足的需要。於是使用批評取代期待，以攻擊需要與請求的豺狼語言的策略。

🌟勇敢說出我自己的需要，對方會慢慢理解的。

🌟自己的需要靠自己滿足，別成為情感的奴隸。

🌟當我們說「我需要被…」時，意味著解藥在他人手上。

🌟提出需要時，也永遠記得：千萬別強迫任何人做任何事。

🌟告訴對方你「不要」什麼，不等於你清楚告訴對方你「要」什麼。

🌟「你為什麼不…」常常不是在詢問，而是想要糾正，或是表達不滿。

🌟人在沒有壓力的時候比較聰明。

4️⃣請求：親愛的，請與我一起擁抱美麗世界。

🌟這個階段的目的，如何讓我們的生命更加美好。

🌟放下命令的舊習，擁抱不中斷的溝通

🌟請求與要求並不同。請求，是不強迫，可以接受對方的拒絕；要求，任何試圖給對方壓力的狀況。

🌟很多人或許知道「不要」對方做什麼，卻搞不清楚自己「要」什麼。所以我們要練習感受及釐清自己的需要，才能有同理自己的能力。

🌟允許對方說「不」，才有可能進入交流和溝通。有時候對方拒絕只是當下不知道怎麼回應，需要時間思考。

🌟溝通之外還有成全。

📌這本書提供大量的案例及練習，可以讓大家好好檢視日常的說話，當你想要別人好好的說話，可能要先自省，那你呢?你有好好說話嗎?我想到我最近把鐵公雞送的結婚禮物弄丟了，自己其實覺得很不好意思，但是也深知生氣或埋怨對於這件事情也無濟於事，我很感謝鐵公雞在這件事情，完全沒有一句怪罪的言語出現，還好最後東西也找到了，算是好結尾。

另外書中有很多作者跟另一半相處的小故事，我覺得挺可愛的，尤其是有一段請求另一半要開心的5點起床幫作者看文章，另一半也守信的做到了，讓人不禁會心一笑，這時候讓我也忍不住謝謝鐵公雞，日更的載我上班（他自己說這是他日更的項目），不論多早都很心甘情願，謝謝你❤️

📌書中小金句

🦠給出去的一定會回來，別輕易刺傷別人。

🦠滿足別人的需求是多麼令人開心的事。

🦠我知道有一些人很難相處，但如果是我們生命中重要的人，千萬不要嫌時間成本太高，幸福本來就是用時間經營來的。

🦠我們都有能力培養出將來能給我們最大支持的人。

🦠好好說話能讓我擁有豐厚的「情感積蓄」與「信任存款」

📌書中小故事

小孫子問爺爺：「為什麼有些人很好、有些很壞?」
爺爺回答：「因為我們每個人的心裡都住著兩匹狼，一匹是善良的狼，一匹是兇惡的狼。」
孫子接著又問：「哪一匹狼比較有力量呢？」
爺爺說：「當然是你經常餵養的那一匹。」

那你呢?要餵養哪一匹狼呢?

昨日的我聰明，所以我想改變世界。
今日的我有智慧，所以我正在改變自己。
___________波斯詩人魯米(Rumi)

#日更第59天
#我想跟你好好說話
#202208
#賴佩霞
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🌹布克小姐，閱讀社會觀察家，陪你看書也看世界，讓我們一起追求有智慧的人生。